Uptime. Rappresenta il “tempo in attività” di un server, e denota l’intervallo di tempo in cui esso è o è stato ininterrottamente funzionante ed attivo. Si tratta di un parametro che, da solo, non basta a definire la qualità di un hosting ma che, di fatto, è uno dei più utilizzati nella pratica dai webmaster. Percentuali ottimali di uptime su base annua, per capirci, vanno dal 99% a salire. Ad esempio su Comparatorehosting viene ininterrottamente monitorato l’uptime dei server che sono recensiti/contattati dal 25 maggio 2011. Si tratta di uno dei più usati indici di qualità per un servizio di web-hosting, anche se non è certamente il più preciso ed affidabile in assoluto.
Downtime. Quantità complementare rispetto all’uptime: indica il periodo di inattività di un server nell’unità di tempo, ad esempio 2 giorni/anno di uptime.
Queste due quantità sono una metrica qualitativa per l’hosting (ma non solo) molto comune, ed altrettanto utilizzata: bisogna pero’ fare attenzione al come viene calcolata, se sia reale oppure semplicemente dichiarata dai provider (che tendono a volte a gonfiare questo dato), e soprattutto dobbiamo tenere conto che rappresentano una stima in media, ovvero in termini statistici (soggetta ad errori per natura), che non tiene conto del perchè il sito è stato down (problemi di rete, di DBMS, di implementazione del sito e così via).
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