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Gestire un eCommerce in modo ottimale non significa solo selezionare attentamente i prodotti in vendita, stabilire i prezzi, curare offerte e sconti, bensì occuparsi anche di tutta la logistica che avviene dopo l’acquisto di un prodotto, in particolare della spedizione. È un passaggio fondamentale che va studiato fin dalla progettazione del proprio shop e web agency a Torino come DSI Design possono strutturare al meglio il sito già in fase di costruzione, in modo che la fase di logistica abbia una base solida da cui partire, nonché fornire ottimi consigli in merito.

Ormai infatti anche il cliente medio è abituato a effettuare acquisti online, e ha delle determinate aspettative su tempi e tariffe di consegna che vorrebbe vedere soddisfatte. Quasi la metà dei carrelli dei siti eCommerce viene abbandonata per gli elevati costi extra, che magari vengono comunicati solo in fase di checkout, apparendo al potenziale cliente come una brutta sorpresa, ripagata non solo con un mancato acquisto, ma anche con un passaparola negativo. Non è detto però che anche chi completa l’acquisto abbia solo feedback positivi: ormai nelle recensioni è prassi parlare della spedizione e tariffe troppo alte, tempi lunghi e altre problematiche non ricevono mai pareri troppo lusinghieri.

Insomma, la gestione ottimale delle spedizioni è uno dei punti di forza di un eCommerce di successo, e si può ottenere grazie ad alcuni accorgimenti.

Scegliere i Corrieri Per e Commerce in Modo Efficace

Il primo passo fondamentale è trovare il corriere più adatto alle esigenze del proprio negozio digitale, che talvolta possono essere anche molto specifiche. Ad esempio, un eCommerce di abiti dovrà affidarsi a un sistema di spedizione che abbia una politica sui resi molto vantaggiosa, chi vende cibi e bevande dovrà spedire tramite veicoli isotermici, e così via. È anche necessario studiare le esigenze dei propri clienti: quanti di loro hanno necessità di una consegna in negozio o in locker anziché a domicilio? Quanti vivono in zone remote da raggiungere? Il corriere a cui ci si rivolge può garantire questi servizi?

È anche indispensabile poter usufruire del tracking dei pacchi spediti, soprattutto se attraversano stati diversi, e poterlo condividere con i clienti, o quantomeno poterli tenere informati degli spostamenti dei loro acquisti.

Se non si trova un unico corriere che risponde a tutte le molteplici esigenze di un eCommerce, ci si può rivolgere a più di uno – a seconda del tipo di spedizione – o affidarsi direttamente a una piattaforma per spedizioni, che di volta in volta può proporre la soluzione più adatta e, solitamente, anche i prezzi più vantaggiosi.

Spedizioni e Commerce: Come Rapportarsi con i Clienti

Come già accennato, un buon rapporto con i clienti è una delle chiavi per il successo del proprio negozio digitale, e questo è vero soprattutto nel frangente delle spedizioni. Se è vero che garantirle sempre gratuite è il modo migliore per attirare potenziali compratori, non è sempre così conveniente a livello economico, a meno che non si abbia un’attività ben avviata, con ampi ricavi che sopperiscono alle spedizioni pagate di proprie tasche.

La scelta migliore, ove possibile, è far scegliere ai clienti il tipo di spedizione che si desidera, a seconda delle esigenze di ognuno: c’è chi predilige la velocità al risparmio, ed è disposto a spendere di più per avere subito i propri acquisti, ci sono al contrario anche compratori che non hanno fretta ma necessitano di un punto di raccolta perché non possono ricevere i pacchi a casa.

Ogni cliente va poi fatto sentire tutelato, con aggiornamenti riguardo alla posizione degli acquisti spediti e la possibilità di usufruire di un’assistenza in caso di difficoltà.

In pratica, venendo incontro alle esigenze di ognuno, quando ciò è possibile, di certo si accresce la reputazione del proprio eCommerce e si fidelizzano i clienti.

Spedire Pacchi Online tra Ingegno e Creatività

Un altro elemento spesso sottovalutato, ma in realtà importantissimo, è il packaging; innanzitutto per una questione economica: molti corrieri calcolano i costi di spedizione tenendo presenti sia il peso che l’ingombro del collo, per cui un pacchetto formato da materiali di imballaggio leggeri e senza spazio sprecato al suo interno permetterà di risparmiare.

Il packaging permette anche di sfruttare una vena più creativa, sempre per fidelizzare il cliente e fargli vivere un’esperienza di acquisto unica e personalizzata: piccole decorazioni come un colore particolare, un logo o qualche adesivo rendono immediatamente riconoscibile un pacco, facendolo associare subito al brand.

Ecco quindi le basi per poter gestire al meglio le spedizioni del proprio eCommerce, per garantire ottimi feedback e clienti soddisfatti.

Gli italiani sono un popolo animato da un grande spirito imprenditoriale, a tal punto che una fetta significativa di essi decide di aprire un’attività in proprio. Basti pensare al numero di partite iva presenti lungo tutto lo Stivale, che sfiora le quasi 297000 unità. “Mettersi in proprio” rappresenta una sfida affascinante, che dev’essere compiuta senza tralasciare nulla al caso. Il primo passo  riguarda la messa a punto di un business plan, dove vengono indicati i contenuti e le caratteristiche principali di un progetto imprenditoriale.

La redazione di un business plan è un passaggio fondamentale che dovrebbe sempre precedere l’effettiva apertura di una partita IVA; infatti elaborare un piano d’azione dettagliato è importante non solo per pianificare l’investimento iniziale ma anche per comprendere se sia meglio aprire una partita IVA agevolata (al riguardo segnaliamo l’approfondimento del sito regime-forfettario.it) oppure optare per un regime fiscale ordinario o semplificato.

Cosa fare prima di stilare un business plan

Prima di stilare un business plan è fondamentale studiare dettagliatamente il contesto nel quale opera la nostra attività, effettuare ricerche specifiche per comprendere quali possano essere le dinamiche del settore e del mercato, avvalendosi anche del supporto della grande rete telematica e di associazioni ed esperti del settore.

Le sezioni di un business plan sono correlate e non possono essere redatte separatamente: l’omogeneità, infatti, rappresenta un fattore fondamentale per stilare un business plan di successo, al fine che le varie sezioni presenti siano pienamente integrate. Sarebbe opportuno, poi, che il business plan fosse redatto in prima persona, in modo da poter esprimere, compiutamente, l’idea di business che si vuol realmente traslare all’atto pratico.

La redazione di un business plan si dirama in 10 sezioni, indicative di tutto quello che il nostro progetto imprenditoriale prevede, fondamentalmente racchiuse in tre grandi macrocategorie: concetto di business; mercato;  finanziaria. Vediamo ora, nel dettaglio, quali sono i punti da sviluppare indispensabilmente.

Sommario esecutivo e presentazione generale

La sezione business prevede, inizialmente, il “sommario esecutivo”, che rappresenta la parte più delicata ed importante di un business plan: alcuni decisori, infatti, decidono di scartare il progetto dopo averlo letto. La cura di questa descrizione sommaria, quindi, è fondamentale per la buona riuscita del progetto di business, riportando in maniera sintetica (massimo due pagine) qual’è il concetto di business, quali sono i requisiti finanziari della società e i principali risultati che si intende cogliere.

Un’ulteriore sezione, poi, riguarda la presentazione generale dell’azienda, dove dovranno essere indicati gli obiettivi che si pone la stessa, la mission per la quale è stata creata e i punti di forza più importanti. Anche in questa sezione è importante la capacità di sintesi, evitando di sviluppare altri concetti che possono essere meglio specificati in altre sezioni del business plan.

Opportunità, strategia e modello di business

Scendendo maggiormente nel dettaglio, è fondamentale curare puntigliosamente la sezione “Opportunità, industria e mercato”, tre pagine fondamentali per comprendere quali sono state le ricerche che hai effettuato prima di redigere il business plan, utili a comprendere le opportunità presenti nel medesimo, quali sono gli elementi caratteristici del settore nel quale operiamo e, soprattutto, il contesto di mercato dello specifico settore.

La quarta e quinta sezione, invece, riguardano la strategia e il modello di business: nella prima dev’essere  indicato come l’azienda intende competere nel mercato di riferimento, quali sono le azioni che trasla all’atto pratico per ottenere i risultati indicati nel business plan, mentre nella seconda, a dir poco fondamentale per generare ricavi, devono essere indicate le fonti di reddito, i principali costi coinvolti nella generazione delle entrate, la redditività dell’azienda e l’investimento richiesto per il reale ed efficace funzionamento del business.

Marketing, piano operativo e finanziario

Nella sesta sezione, dedicata alla gestione e organizzazione dell’azienda, dovranno essere indicati i componenti del team aziendale, ovvero i fondatori, le persone che seguiranno lo sviluppo del business e, in presenza di oltre 10 dipendenti, un piccolo organigramma per comprendere quali siano i ruoli apicali all’interno dell’azienda. La settima, invece, riguarda il piano di marketing, dove sono indicati tutti gli studi eseguiti per comprendere a quale tipologia di cliente è adatto il prodotto e le strategie “promozionali” che s’intende mettere in campo per raggiungere gli obiettivi previsti.

L’ottava e nona sezione riguardano il piano operativo, importante per spiegare l’attività quotidiana dell’azienda e l’ambiente nel quale opera, e il piano finanziario, fondamentale per comprendere il futuro finanziario aziendale; quest’ultimo è il più corposo del business plan, da un minimo di tre fino ad un massimo di cinque pagine. Infine, la decima sezione riguarda gli allegati da includere al business plan.

Sempre più spesso sentiamo di parlare di strumenti di misurazione, così in cucina così nell’industria, ma chi ci garantisce che funzionino? Subentra, pertanto, il tema del controllo della precisione che affrontiamo affidandoci a Biltek, laboratorio metrologico adibito al rilascio della certificazione taratura LAT.

Cominciamo dal principio. La certificazione di taratura LAT, ovvero la taratura effettuata da parte dei laboratori metrologici accreditati di taratura, è un processo di verifica e calibrazione dei dispositivi di misura utilizzati per le attività di produzione e di controllo qualitativo dei prodotti.

Questa procedura è importante per garantire la precisione e l’affidabilità della strumentazione, sia esso un termometro, un dinamometro o qualsiasi altro strumento di misura.

Vediamo più nel dettaglio come funziona, chi la effettua e perché è importante ottenere una certificazione LAT.

Come funziona la certificazione taratura LAT

La certificazione di taratura LAT è un processo che prevede la verifica della precisione dello strumento di misura mediante confronto con uno standard di riferimento a tracciabilità internazionale.

In pratica, l’operazione consiste nel misurare una grandezza nota (ad esempio la temperatura o la forza) con lo strumento da tarare e contemporaneamente con uno strumento a tracciabilità internazionale. I dati di misura ottenuti vengono poi confrontati e si valuta se vi siano differenze significative.

In caso di discrepanze, viene eseguita la calibrazione dell’apparecchio per riportarlo alle specifiche di precisione richieste dalle normative di riferimento. In questo modo si garantisce che lo strumento di misura sia accurato e affidabile, riducendo al minimo i possibili errori di misura nella produzione o nel controllo qualitativo dei prodotti finiti.

Chi effettua la certificazione LAT

La certificazione di taratura LAT può essere effettuata solo da laboratori di taratura accreditati, ovvero che abbiano ottenuto la certificazione di qualità ISO 17025 rilasciata dagli organismi di accreditamento nazionali o internazionali, in Italia, per esempio, è Accredia.

Questo garantisce che il laboratorio sia in grado di eseguire con competenza e precisione le operazioni di misura e calibrazione conformemente alle normative di riferimento.

Inoltre, il personale che opera all’interno di questi laboratori deve essere altamente qualificato e costantemente formato per eseguire le tarature con le tecniche più all’avanguardia e utilizzando strumenti di riferimento tracciabili agli standard internazionali.

Perché è importante ottenere una certificazione LAT

Oltre ad essere un requisito obbligatorio per molte aziende e settori, la certificazione LAT è importante per diverse ragioni:

1. Garantire la precisione delle misurazioni: mediante la taratura, si evitano errori e imprecisioni nelle misurazioni, fondamentali soprattutto in settori in cui la precisione è fondamentale.
2. Conformità alle normative: molte normative e standard di qualità richiedono l’utilizzo di strumenti di misura tarati e certificati. Senza una certificazione LAT, l’azienda rischia di non essere a norma e di incorrere in pesanti sanzioni.
3. Riduzione dei costi: una taratura accurata e regolare degli strumenti di misura riduce i rischi di produrre prodotti non conformi o di dover ripetere le misurazioni, evitando inutili sprechi e costi aggiuntivi.
4. Miglioramento della qualità del prodotto: una taratura accurata dei dispositivi di misura garantisce una maggiore precisione e stabilità nei processi produttivi, contribuendo a migliorare la qualità del prodotto finale.
5. Garanzia per il cliente: la certificazione LAT è anche un importante fattore di fiducia per il cliente, dimostrando l’impegno e l’attenzione dell’azienda per la qualità e l’affidabilità dei propri prodotti.

In conclusione, la certificazione di taratura LAT è un processo necessario per garantire la precisione, l’affidabilità e la conformità dei dispositivi di misura utilizzati nelle attività di produzione e di controllo qualitativo dei prodotti.

Affidarsi a laboratori accreditati per effettuare le tarature è fondamentale per evitare eventuali produzioni difettose e tutti i danni che ne conseguono.