Sky Q non funziona che faccio?

Se Sky Q non funziona correttamente, ci sono diverse azioni che puoi intraprendere per cercare di risolvere il problema:

1. Riavvia il dispositivo: Molte volte un riavvio del decoder o del dispositivo Sky Q può risolvere problemi temporanei. Spegni completamente il decoder, stacca l’alimentazione, attendi qualche minuto e poi riaccendilo.
2. Verifica la connessione internet: Assicurati che il decoder Sky Q sia correttamente connesso alla rete internet. Controlla che il cavo Ethernet sia collegato correttamente o che il dispositivo sia connesso alla rete Wi-Fi.
3. Aggiorna il software: Verifica se ci sono aggiornamenti del software disponibili per il tuo decoder Sky Q e, se necessario, esegui l’aggiornamento. Questo potrebbe risolvere problemi noti e migliorare le prestazioni complessive del dispositivo.
4. Contatta l’assistenza clienti Sky: Se il problema persiste nonostante i tentativi di risoluzione sopra elencati, contatta l’assistenza clienti di Sky. Gli operatori possono fornirti assistenza personalizzata e, se necessario, pianificare un intervento tecnico per risolvere il problema.
5. Controlla lo stato del segnale: Se il problema riguarda la ricezione del segnale satellitare, assicurati che non ci siano ostacoli che possano interferire con la ricezione del segnale, come alberi o edifici. Inoltre, verifica che la parabola sia correttamente allineata.

Seguendo questi passaggi, dovresti essere in grado di individuare e risolvere molti dei problemi comuni che possono verificarsi con Sky Q.

Contattare assistenza Sky

Se il problema persiste, non esitare a contattare l’assistenza clienti di Sky per assistenza aggiuntiva.  Per contattare l’assistenza clienti di Sky, puoi utilizzare diversi metodi (guarda qui: https://assistenza.sky.it/sky-q):