Error code: 11_065_013 su Dazn, cosa fare

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Pubblicato il: 25-09-2021 19:14 , Ultimo aggiornamento: 29-09-2021 12:11

Se vedi l’errore durante una partita su DAZN con codice 11_065_013, significa che il video non è disponibile. La partita non si vede, in sostanza, quindi si blocca lo streaming di DAZN, oppure il video non si vede in modo ottimale.

L’errore 11_065_013 consiste in dirette streaming di partite di serie A bloccate, visibili a scatti oppure visibili male, in modo pixellato oppure, ancora, in ritardo rispetto alla diretta.

Ci sono alcune cose che puoi provare a fare per risolvere, ecco quali sono:

  • verifica la velocità della tua connessione ad internet: prova qui, ad esempio, ed assicurati di avere almeno 2 Mbps. Se hai problemi di connessione è possibile che tu non abbia abbastanza banda per vedere DAZN, per cui dipende dal tuo provider di connettività.
  • Se la velocità è adeguata, prova così: invece di vedere DAZN da browser, quindi con Chrome o Firefox, chiudi il sito dopo aver fatto logout ed installa l’app ufficiale di DAZN (qui per Android e qui per iOS). In genere, infatti, usando l’app e non il browser non succederà nessuno dei problemi di cui sopra.

Tieni conto inoltre che in caso di disservizi comuni con DAZN, è possibile che l’azienda conceda degli indennizzi agli utenti che non riescono a vedere le partite.

Come contattare l’assistenza di DAZN

In genere puoi

  1. consultare le FAQ di DAZN e trovare una risposta alla tua domanda
  2. NON telefonare, DAZN non fa assistenza telefonica, tanto che l’unico numero che si trova online è inglese e non risponde a problemi tecnici;
  3. prova a scrivere a DAZN via Twitter: @dazn_help_ita
  4. scrivendo una mail a [email protected] oppure a  [email protected] (metodo non consigliato)
  5. andando in chat, ovvero: cliccando nel sito ufficiale all’indirizzo https://www.dazn.com/it-IT/help, e poi cliccando sulla scritta CHATTA CON NOI in giallo, in basso a destra.

Eccola la nostra chat di assistenza di DAZN, in basso a destra scorrendo fino a alla fine della pagina:

ed ecco come si presenta la chat:

Si tratta di un chatbot, almeno nelle prime fasi del contatto, ma dovrebbe dare la possibilità di chattare con un operatore umano se lo scrivete in chat.

Foto di SeppH da Pixabay

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