Aggiornato il: 30-09-2022 12:30
Se vedi l’errore durante una partita su DAZN con codice 11_065_013, significa che il video non è disponibile. La partita non si vede, in sostanza, quindi si blocca lo streaming di DAZN, oppure il video non si vede in modo ottimale.
L’errore 11_065_013 consiste in dirette streaming di partite di serie A bloccate, visibili a scatti oppure visibili male, in modo pixellato oppure, ancora, in ritardo rispetto alla diretta.
Ci sono alcune cose che puoi provare a fare per risolvere, ecco quali sono:
- verifica la velocità della tua connessione ad internet: prova qui, ad esempio, ed assicurati di avere almeno 2 Mbps. Se hai problemi di connessione è possibile che tu non abbia abbastanza banda per vedere DAZN, per cui dipende dal tuo provider di connettività .
- Se la velocità è adeguata, prova cosà¬: invece di vedere DAZN da browser, quindi con Chrome o Firefox, chiudi il sito dopo aver fatto logout ed installa l’app ufficiale di DAZN (qui per Android e qui per iOS). In genere, infatti, usando l’app e non il browser non succederà nessuno dei problemi di cui sopra.
Tieni conto inoltre che in caso di disservizi comuni con DAZN, è possibile che l’azienda conceda degli indennizzi agli utenti che non riescono a vedere le partite.
Come contattare l’assistenza di DAZN
In genere puoi
- consultare le FAQ di DAZN e trovare una risposta alla tua domanda
- NON telefonare, DAZN non fa assistenza telefonica, tanto che l’unico numero che si trova online è inglese e non risponde a problemi tecnici;
- prova a scrivere a DAZN via Twitter: @dazn_help_ita
- scrivendo una mail a [email protected] oppure a [email protected] (metodo non consigliato)
- andando in chat, ovvero: cliccando nel sito ufficiale all’indirizzo https://www.dazn.com/it-IT/help, e poi cliccando sulla scritta CHATTA CON NOI in giallo, in basso a destra.
Eccola la nostra chat di assistenza di DAZN, in basso a destra scorrendo fino a alla fine della pagina:
ed ecco come si presenta la chat:
Si tratta di un chatbot, almeno nelle prime fasi del contatto, ma dovrebbe dare la possibilità di chattare con un operatore umano se lo scrivete in chat.
