Errore DAZN 10_000_000: come risolverlo e da cosa dipende

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Pubblicato il: 10-12-2020 09:00 , Ultimo aggiornamento: 11-02-2021 10:16

Questo errore significa che non è possibile vedere il contenuto del programma in streaming che si stava guardando, per via di un problema non meglio specifico (e che, ipotizziamo, possa avere a che fare con un sovraccarico del server).

Come si presenta l’errore

Per la prima volta, durante la partita Juventus Cagliari del campionato di Serie A, sabato 21 novembre 2020, molti utenti che guardavano DAZN hanno visto comparire sullo schermo un errore di questo tipo

DAZN ha riscontrato un errore (10_000_000)

Questo errore non era presente nemmeno nel sito ufficiale di DAZN, fino a qualche ora fa, ma adesso la pecca è stata colmata. Ci saremmo aspettati una spiegazione concisa in merito, ma a quanto pare ancora adesso non è possibile saperne molto di più. Il sito ufficiale di DAZN, infatti, parla in termini molto generici di questo errore, e non fornisce (almeno ad oggi) alcuna spiegazione in merito.

Come risolvere il problema

I suggerimenti che vengono forniti per risolvere l’errore 10_000_000 sono quelli classici, generici, di sempre:

  1. se state vedendo la partita da browser, provate a ricaricare la pagina web su cui vi trovate per vedere se la partita diventa visibile; se invece lo state facendo via decoder digitale, smartphone e app di DAZN, provate ad uscire dalla visione della partita, e a rientrare provate ad aggiornare la pagina. In entrambi i casi, aspettate qualche istante tra un tentativo e l’altro.
  2. Se il metodo precedente non dovesse funzionare, usate un browser diverso (ad esempio passare da Chrome a Firefox, ed entrate nel sito di DAZN nel nuovo browser dopo, ovviamente, aver fatto logout dal vecchio) e provate a vedere se la partita diventa visibile.
  3. Anche se non credo che cambi molto, DAZN suggerisce di provare a svuotare la cache del browser se state vedendo la partita da lì.
  4. Come ulteriore tentativo, se usate l’app di DAZN, uscite e poi rientrate. Un’altra cosa che potreste provare è quella di riavviare più volte l’app, aggiornare il vostro iPad o smartphone a livello di sistema operativo e provate anche, eventualmente, a disinstallare e reinstallare l’app da zero. Provate sempre con dispositivi differenti: se non funziona da browser può funzionare da app, e viceversa.
  5. Quando tutto manca, DAZN suggerisce di contattare l’assistenza clienti da qui.

(Immagine di M0nkmaster, CC BY-SA 4.0, via Wikimedia Commons, Fonte)

 

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